3月14日上午，十二屆全國人大五次會議在梅地亞中心舉行記者會，國家質(zhì)檢總局局長支樹平、副局長兼國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會主任孫大偉、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會主任田世宏就“質(zhì)量提升”的相關(guān)問題回答中外記者的提問。

湖北廣播電視臺融媒體新聞中心記者:

今年政府工作報告中提出要全面提升質(zhì)量水平。作為消費者，我們也確確實實感受到一些質(zhì)量的提升。在我們感受到質(zhì)量提升的過程中，還遇到了質(zhì)量的煩惱。請問一下支局長，您如何評價現(xiàn)階段的質(zhì)量狀況？

支樹平:謝謝這位記者的提問，因為你說出了大家普遍關(guān)注的一個問題。大家都關(guān)注質(zhì)量，也希望能有一個中肯的評價。我自己的感受，作為質(zhì)檢總局局長，我不止一次說過，對中國的質(zhì)量狀況有喜有憂。應(yīng)該說，我們的質(zhì)量有很大的進(jìn)步，但是也有不小的差距。

首先說，我們有很大的進(jìn)步。黨和國家一直高度重視質(zhì)量，特別是黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視質(zhì)量，各級黨委政府也對質(zhì)量抓得比過去更緊。比如各地普遍開展了“質(zhì)量強省、強市、強區(qū)”的活動，各個部門也都重視質(zhì)量，每年9月有一個“質(zhì)量月”，現(xiàn)在有42個部門和我們一起作為“質(zhì)量月”的主辦單位。大家重視質(zhì)量、抓質(zhì)量的氛圍基本形成，我們國家質(zhì)量總體水平在提升。比如產(chǎn)品質(zhì)量總體水平在提升，工程質(zhì)量不斷好轉(zhuǎn)，環(huán)境質(zhì)量在改善之中，我們進(jìn)行服務(wù)業(yè)質(zhì)量測評，重點服務(wù)領(lǐng)域顧客滿意度保持在“比較滿意”的水平。

“穩(wěn)”，質(zhì)量穩(wěn)定在了90%的臺階以上，2013年到2016年穩(wěn)定在了90%以上，2016年達(dá)到91.6%。“進(jìn)”，現(xiàn)在有一些重要產(chǎn)品質(zhì)量都有明顯進(jìn)步，比如大家關(guān)心的重點消費品，去年抓10類重點消費品質(zhì)量提升，這10類重點消費品合格率提升了5.2個百分點。大家關(guān)心的電商產(chǎn)品質(zhì)量，去年也提升了11個百分點。我們這個局還管進(jìn)出口商品質(zhì)量，出口工業(yè)品這兩年因為質(zhì)量問題被退貨的批次也在下降，去年下降了13%，金額下降了19%。總體質(zhì)量水平在不斷發(fā)展。

另外，現(xiàn)在我們還有大量的產(chǎn)品走出國外，尤其是高鐵、核電，還有一些工程建設(shè)走出國外，中國制造應(yīng)該說是行銷全球，說明本身就有質(zhì)量的支撐。這是我所說的“有喜”。 

所謂“有憂”，就是我們還有不小的差距。據(jù)我們掌握的情況，我國質(zhì)量總體水平不夠高。首先是產(chǎn)品質(zhì)量總體水平還有一定的差距，一部分產(chǎn)品檔次還比較低。特別是中高端的產(chǎn)品難以滿足消費者的需求，以至大家說的“海淘”、“海購”、消費外溢。我們有一些商品走到國際先進(jìn)行列，但總體上處于產(chǎn)業(yè)鏈的中低端，國際競爭力有待增強。服務(wù)業(yè)穩(wěn)中有進(jìn)，但總體上提升還比較緩慢，在某些服務(wù)領(lǐng)域，老百姓還是有這樣、那樣的意見。更重要的一個問題就是品牌，品牌建設(shè)的差距還是比較大的，現(xiàn)在許多產(chǎn)品是貼牌生產(chǎn)，全世界馳名的大品牌我們國家還比較少。這是從產(chǎn)品的質(zhì)量狀況來分析的。

另外，從質(zhì)量發(fā)展的環(huán)境來看，一些局部地方還不盡如人意。國家整體質(zhì)量環(huán)境還是比較好的，但在一些地方還有差距。有些地方還是更多關(guān)注GDP，對質(zhì)量重視不夠，投入也不夠，在法規(guī)、投入、人才培養(yǎng)上還有一定差距。我們都說，質(zhì)量是企業(yè)的生命，但是有些企業(yè)質(zhì)量管理體系不夠健全，質(zhì)量控制體系也沒有完全建立起來，特別是有的企業(yè)不講誠信，有時候以降低質(zhì)量為代價來參與競爭，嚴(yán)重的甚至制售假冒偽劣產(chǎn)品。所以，在局部環(huán)境上還是有差距。

第三個差距，我國質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)還不是很強。國家質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)包括計量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗檢測，在這些方面，我們和世界先進(jìn)水平相比還有一定差距�，F(xiàn)在我們的出口企業(yè)每年都遭受國外技術(shù)性貿(mào)易措施的影響，甚至受到損害，很大程度上跟我國質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)不強有關(guān)系。所以，我剛才說有喜有憂，我們有進(jìn)步，但是也有差距，提高質(zhì)量迫在眉睫。作為一個質(zhì)檢工作者，我們心里始終有很大的壓力。謝謝大家。